Regulamin
Sklep internetowy działający pod adresem: www.scrascom.pl
prowadzony jest przez SCRASCOM Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, przy ul. Tadeusza Zielińskiego 32/13, 53-534 Wrocław, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez VI Wydział Sądu Rejonowego we Wrocławiu, pod numerem KRS: 0000751469, numer NIP: 899-28-515-72, REGON: 381487018
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
- 1 DEFINICJE
Na potrzeby niniejszego Regulaminu nadaje się wymienionym poniżej pojęciom następujące znaczenie:
Sprzedawca - SCRASCOM Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu przy ul. T. Zielińskiego 32/13, 53-534 Wrocław, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy we Wrocławiu, pod numerem KRS: 0000751469, numer NIP: 899-28-515-72, REGON: 381487018
Sklep internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, znajdujący się pod adresem elektronicznym www.scrascom.pl, za pośrednictwem którego dokonywana jest sprzedaż Towaru/Produktu przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej bez jednoczesnej obecności stron.
Klient - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a także przedsiębiorca, o ile dokonują zakupów w Sklepie.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie internetowym w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
Umowa sprzedaży na odległość - umowa sprzedaży Towaru/Produktu/świadczenia usług, zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Towar/Produkt - oferowane produkty, które Klient może nabyć w Sklepie internetowym. Towary oferowane w Sklepie internetowym są wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie.
Usługa Sprzedawcy - usługa wykonywana w ramach sklepu internetowego bezpośrednio przez Sprzedawcę lub podwykonawcę:
- zawieranie umów sprzedaży online – w zakresie towarów sprzedawanych w Sklepie Internetowym,
- prowadzenie Konta klienta,
- przesyłanie wiadomości e- mail, w których w szczególności Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia, otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji, przebieg realizacji zamówienia.
Cena - wszystkie ceny podane na stronach internetowych Sprzedawcy są podawane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT. Ceną wiążącą dla stron jest cena, po której Klient zamówił towar w zamówieniu. Podane ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji i zostaje doliczony w trakcie realizacji zamówienia.
Koszyk - formularz elektroniczny, za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienie.
Zamówienie – procedura, o której mowa w § 4 niniejszego Regulaminu prowadząca do zawarcia umowy sprzedaży na odległość.
Konto - zbiór danych przechowywanych przez Sprzedawcę dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych umów, przy wykorzystaniu którego Klient może składać zamówienia oraz zawierać umowy.
Koszt dostawy - koszt dostarczenia Zamówienia do Klienta, którego każdorazowa wysokość jest określona w zakładce Koszyk i zależna od wybranego sposobu dostawy.
Regulamin – niniejszy dokument. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin i jego załączniki stanowią odpowiednio regulamin, o którym mowa w Art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
Treści - wszelkie pochodzące od Sprzedawcy lub jego partnerów informacje, dane, materiały, algorytmy, schematy, utwory, oznaczenia, logo, nazwy, znaki, symbole, opisy i zdjęcia Towarów, niezależnie od ich charakteru, formatu i sposobu zapisu lub przedstawienia.
Polityka prywatności i cookies Sklepu internetowego SCRASCOM Sp. z o. o. - dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies.
Sklep stacjonarny- punkt sprzedaży i odbioru produktów, który mieści się we Wrocławiu przy ul. Kościuszki 111/1U.
- 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Dla korzystania ze Sklepu niezbędnym jest posiadanie przez Klienta:
- aktywnego konta poczty elektronicznej (adres email)
- urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarką internetową typu Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera
- Właścicielem serwisu www.scrascom.pl jest SCRASCOM sp. z o.o., której to spółce przysługują do niniejszego serwisu majątkowe prawa autorskie.
- Zdjęcia Towarów znajdujących się na stronie www.scrascom.pl mają charakter reklamowy i/lub poglądowy.
- Przed dokonaniem Rejestracji w sklepie internetowym oraz złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
- Dokonanie zakupu w sklepie internetowym przez Klienta oznacza, że zapoznał się on z niniejszym Regulaminem i w pełni akceptuje jego treść.
- 3 REJESTRACJA KONTA
- W celu rejestracji konta w Sklepie internetowym Klient będący Konsumentem podaje imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer swojego telefonu komórkowego oraz wybiera hasło, zaś Klient będący przedsiębiorcą podaje dodatkowo nazwę firmy, numer KRS (o ile został nadany) oraz numer NIP.
- Klient zapewnia, że dane podane przez niego w formularzu rejestracyjnym, są zgodne z prawdą. Odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych ponosi wyłącznie Klient.
- Rejestracja wymaga dokładnego zapoznania się z Regulaminem oraz zaznaczenia na formularzu rejestracyjnym, że Klient zapoznał się z Regulaminem i w pełni akceptuje wszystkie jego postanowienia.
- W chwili umożliwienia Klientowi dostępu do Konta, pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje, na czas nieoznaczony, zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca Konta. Konsument może od tej umowy odstąpić na zasadach określonych Regulaminie.
- Klient uzyskuje dostęp do Konta po prawidłowo przeprowadzonej rejestracji.
- Po zarejestrowaniu się w Sklepie każdorazowe logowanie odbywa się przy użyciu adresu email oraz hasła dostępu.
- Klient nie powinien udostępniać swojego Konta osobom trzecim. W przypadku takiego udostępnienia wszelkie ryzyko i odpowiedzialność z tego tytułu ciąży na Kliencie.
- W toku procedury Rejestracji Klient może wyrazić dobrowolnie zgodę na otrzymywanie informacji handlowej od SCRASCOM sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu na podany w trakcie rejestracji adres email, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz.1204). Klient może w każdym czasie cofnąć zgodę, o której mowa w tym punkcie wysyłając stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres mailowy wroclaw@scrascom.pl
- W celu usunięcia konta Klient powinien wysłać wiadomość elektroniczną z prośbą o usunięcie Konta na adres mailowy: wroclaw@scrascom.pl
- Klient nie może umieszczać w Sklepie internetowym ani dostarczać do Sprzedawcy treści, w tym opinii i innych danych o charakterze bezprawnym.
- Zamieszczone na stronach Sklepu internetowego treści, w tym opisy towarów i ceny nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
- 4 PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIENIA
- W celu złożenia oferty nabycia towaru oferowanego przez Sprzedawcę Klient powinien złożyć zamówienie.
- Do złożenia zamówienia nie jest konieczne posiadanie Konta, zamówienie można złożyć bez rejestracji.
- Klient składa zamówienie poprzez interaktywny formularz dostępny na jednej ze stron Sklepu internetowego i kliknięcie przycisku oznaczonego: „Zamawiam i płacę”. Zamówienie określa m.in. jakie towary, po jakiej cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić do wskazanej przez siebie lokalizacji.
- Po prawidłowym złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta informację o złożonym zamówieniu. Informacja ta nie stanowi potwierdzenia przyjęcia oferty Klienta. Jest ona jedynie informacją, że Sprzedawca zamówienie otrzymał, które następnie podlega weryfikacji Sprzedawcy, czy zamówienie może zostać przyjęte do realizacji.
- Jeżeli Sprzedawca przyjmuje zamówienie Klienta, przesyła mu informację drogą elektroniczną o zatwierdzeniu zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania takiego oświadczenia przez Klienta pomiędzy stronami zostaje zawarta Umowa sprzedaży na odległość.
- 5 ZASADY I SPOSOBY PŁATNOŚCI
- Sprzedawca podczas procesu realizacji zamówienia przez Klienta, informuje Klienta o terminie płatności, dostępnych sposobach realizacji płatności, łącznej cenie towaru oraz wszelkich dodatkowych opłatach, w tym za transport, dodatkowe usługi, koszty płatności itp.
- Płatność w sklepie internetowym może zostać dokonana w jeden z następujących sposobów:
- kartą płatniczą – forma płatności obsługiwana przez PayU S.A. –
Operatorem kart płatniczych jest PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.
- gotówką (do kwoty 15.000 PLN) – w wypadku osobistego odbioru towaru w sklepie stacjonarnym,
- przelewem z góry na konto: Scrascom sp. z o.o., ul. T. Zielińskiego 32/13, 53-534 Wrocław, nr konta do wpłat: mBank, 64 1140 2004 0000 3902 7811 0380
- gotówką za pobraniem realizowanym przez dostawcę Towaru, płatnym przy odbiorze Towaru (do kwoty 5.000 PLN)
- W przypadku zakupów towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie Klienta lub towarów o znacznej wartości Sprzedawca może zażądać zaliczki, która następnie:
- podlega zaliczeniu na całościową płatność za dane zamówienie lub
- podlega zwrotowi na rzecz Klienta w terminie do 7 dni roboczych, w przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia
- Na wszystkie zamówione towary w Sklepie internetowym wystawiane są paragony fiskalne lub faktury VAT, przy czym podpis Klienta - jako nabywcy towaru - nie jest obowiązkowym elementem treści faktury VAT.
- W przypadku, gdy kupujący będący osobą fizyczną składa zamówienie lub dokonuje zakupu przy użyciu danych dotyczących działalności gospodarczej prowadzonej przez tego kupującego, obowiązuje domniemanie, iż zakup jest dokonywany w związku z taką działalnością i faktura wystawiona będzie na tego kupującego jako przedsiębiorcę.
- 6 REALIZACJA DOSTAW
- Klient zostanie poinformowany o możliwych sposobach i dostępnych terminach dostawy poprzez formularz zamówienia lub drogą elektroniczną.
- Zamówione towary dostarczane są w sposób wskazany przez Klienta w chwili składania zamówienia:
- Wysyłka zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej lub
- odbiór zamówienia przez Klienta w Sklepie stacjonarnym (ul. Kościuszki 111/1u, 50-442 Wrocław)
- W przypadku wskazania przez Klienta, w chwili składania zamówienia, że zamówienie ma zostać odebrane w Sklepie stacjonarnym, towar pozostaje gotowy do odbioru przez Klienta przez kolejne pięć (5) dni roboczych od daty doręczenia Klientowi wiadomości elektronicznej w temacie gotowości towaru do odbioru.
- W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru towaru przez Klienta w Sklepie stacjonarnym w terminie określonym w pkt. 3 oraz w sytuacji, gdy Klient nie odbierze towaru od kuriera (co skutkowało będzie zwrotem towaru do Sprzedawcy), Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży.
- Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie Klientowi oświadczenia woli o odstąpieniu (w formie wiadomości e-mail na adres elektroniczny podany przez Klienta). W takim przypadku zamówienie uważane będzie za anulowane, a Klientowi nie przysługują z tego tytułu dodatkowe roszczenia, z wyjątkiem zwrotu płatności za nieodebrane produkty, którą Sprzedawca od niego otrzymał na mocy Umowy Sprzedaży.
- W wypadku wyboru płatności określonej w par. 5 pkt. 2 lit. C (płatność z góry na konto), Klient obowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 2 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży na odległość.
- W przypadku, gdy nie dojdzie do dokonania zapłaty przez Klienta w terminie określonym w pkt. 6, Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie Klientowi, pocztą elektroniczną na adres elektroniczny podany przez Klienta, oświadczenia woli o odstąpieniu. W takim przypadku umowa sprzedaży będzie uważana za niezawartą, a zamówienie za anulowane. W takich okolicznościach Klient ani Sprzedawca nie będą zobowiązani względem siebie do żadnych świadczeń, w szczególności uiszczenia odszkodowania lub jego surogatu, zwrotu kosztów itp.
- W przypadku niezrealizowania przez Sprzedawcę zobowiązania w terminie określonym w korespondencji mailowej kierowanej do Konsumenta, Konsument również może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość. Odstąpienie od umowy następuje przez złożenie Sprzedawcy oświadczenia woli o odstąpieniu.
- Wysyłka zamówionego towaru następuje w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zamówienia. Wyjątek stanowią zamówienia na towary o niskim współczynniku sprzedaży. Termin dla takich towarów ustalany jest indywidualnie - Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową o przewidywanym terminie wysyłki.
- Czas w jakim Sprzedawca przygotuje i wyśle do Klienta zamówienie nie jest równoznaczny z czasem jego dostawy poprzez firmę kurierską. Termin otrzymania przesyłki stanowi sumę czasu dostępności towaru oraz przewidywanego czasu dostarczenia towaru.
- Wysyłka zamówienia obejmującego towary o różnych terminach dostępności lub znajdujących się na różnych magazynach - następuje po skompletowaniu całości zamówienia.
- 7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny przysługuje Klientowi, będącemu Konsumentem w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego. Konsument w terminie 14 dni może od tak zwartej umowy odstąpić bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
- Konsument dokonuje odstąpienia od umowy w formie pisemnej. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Oświadczenie to może zostać wysłane m.in. e-mailem lub pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie.
- Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, przestaje ona wiązać.
- Bieg 14 dniowego terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży rzeczy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba weszła w jej posiadanie (w przypadku sprzedaży wielu rzeczy – w posiadanie ostatniej z nich), a w przypadku pozostałych umów od dnia ich zawarcia.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w Art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
- Konsument zwróci Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru towary z zamówienia objętego odstąpieniem od umowy niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 7 (siedmiu) dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, wysyłając go na adres wskazany w korespondencji mailowej dotyczącej umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
- Jeśli Konsument odstąpił od umowy tylko w części (zwrot dotyczy tylko niektórych produktów), postanowienia tego paragrafu stosuje się odpowiednio.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towarów z powrotem.
- Z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa i postanowień niniejszego Regulaminu należności wynikające z realizacji prawa odstąpienia przez Konsumenta zostaną odesłane na wskazany przez niego rachunek bankowy po otrzymaniu zwrotnej przesyłki od Klienta, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (w tym koszt dostarczenia go do Sprzedawcy) oraz jest odpowiedzialny za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Konsument, przed skorzystaniem z prawa odstąpienia może używać towaru wyłącznie tak, jakby robił to w sklepie stacjonarnym, co oznacza, że jeśli, Konsument przed odstąpieniem od umowy np. zainstaluje samodzielnie dowolne oprogramowanie, wówczas kwota zwrotu, którą otrzyma za zwrócony towar zostanie pomniejszona o koszt przywrócenia zwróconego Towaru do stanu poprzedniego (zgodnie z cennikiem serwisowym dostępnym na stronie internetowej Sklepu lub indywidualną wyceną uszkodzeń nie objętych cennikiem).
- Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odesłanych przez Klienta za pobraniem i nie odpowiada za jakiekolwiek koszty powstałe w związku z takimi przesyłkami.
- Zwracany towar należy odesłać razem z dowodem zakupu na adres: Scrascom sp. z o.o., ul. T. Kościuszki 111/1u, 50-442 Wrocław wraz z wypełnionym oświadczeniem zwrotu towarów, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, przesłany wraz z zamówieniem.
- W przypadku braku zamówionego towaru lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeśli zapłata za przedmiot zamówienia została dokonana z góry - Sprzedawca zwróci Klientowi zapłaconą kwotę, w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- 8 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY TOWARU I ZA JEGO ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ
- Towary oferowane w Sklepie internetowym mogą być objęte gwarancją producenta, sprzedawcy lub dystrybutora, gdy jest to zaznaczone w opisie produktu. W takiej sytuacji mają zastosowanie warunki zawarte w dokumencie gwarancyjnym.
- Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym, z tym, że w przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
- Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy kupującemu. Jeżeli kupującym jest Konsument a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do roku od dnia wydania rzeczy kupującemu.
- Korzyści i ciężary wraz z niebezpieczeństwem przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzą na Klienta, który nie jest Konsumentem, z chwilą jego powierzenia przez Sprzedawcę przewoźnikowi (firmie kurierskiej) trudniącemu się przewozem rzeczy tego rodzaju, celem jego dostarczenia do Klienta, który nie jest Konsumentem. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie lub zaniechanie przewoźnika (firmy kurierskiej), w tym również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
- Przed odebraniem przesyłki od kuriera Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie ochronne nie uległo uszkodzeniu w transporcie, w szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, Klient nie powinien przyjmować przesyłki oraz skontaktować się jak szybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
- Klient, który nie jest Konsumentem, obowiązany jest do zbadania Towaru w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania, celem zweryfikowania zgodności Towaru z umową sprzedaży i zgłoszenia Sprzedawcy, w powyższym terminie, wszelkich zastrzeżeń. Klient nie będący Konsumentem, który nie zgłosił zastrzeżeń we wskazanym terminie, traci uprawnienie do powoływania się na nie w przyszłości.
- W przypadku, gdy Klientem nie jest Konsument w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru jest wyłączona na podstawie art. 558 i n. Kodeksu Cywilnego. Ewentualna odpowiedzialność Sprzedawcy w każdym przypadku obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą i jest ograniczona do wartości zamówienia.
- Sprzedawca nie odpowiada za działania i zaniechania osób trzecich, w tym dostawców.
- Klient składając zamówienie w sklepie internetowym pod adresem scrascom.pl akceptuje fakt, iż kupuje towar używany, który może nosić ślady zwyczajnej eksploatacji w postaci zarysowań, minimalnych wgnieceń czy znikomych wad matrycy takich jak przebarwienia, duszki etc.
- 9 PROCEDURA REKLAMACJI
- W przypadku zgłoszenia reklamacji przez Klienta towar należy odesłać razem z dowodem zakupu (np. wyciąg z konta, potwierdzenie płatności kartą, paragon lub fakturę) oraz opisem reklamacji, na adres: SCRASCOM Sp. z o.o., ul. Kościuszki 111/1u, 50-442 Wrocław
- Zalecanym jest, aby wysłanie paczki ze zwracanym towarem było poprzedzone zgłoszeniem zwrotu.
- Podstawy do reklamacji i zwrotu towaru nie stanowią możliwe różnice w wyglądzie towarów dostarczonych Klientowi z ich wizualizacją na stronie internetowej Sklepu internetowego scrascom.pl, które to różnice mogą wynikać z innych parametrów monitora lub z indywidualnych ustawień komputera Klienta.
- Sprzedawca podejmuje wszelkie kroki, aby reklamację rozpatrzeć w możliwie najkrótszym czasie, w każdym przypadku czas rozpatrywania reklamacji nie powinien przekroczyć 14 dni roboczych od dnia dostarczenia do Sprzedawcy przesyłki z reklamowanym towarem.
- Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca niezwłocznie zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. Wraz z takim zawiadomieniem do Klienta przesłana zostanie informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
- O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony przez Sprzedawcę drogą mailową lub pisemnie, w zależności od sposobu złożenia reklamacji.
- W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na pełnowartościowy, a jeśli wymiana nie będzie możliwa zwróci należności na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w terminie 14 dni roboczych.
- W przypadku uznania reklamacji przez Sprzedawcę Klientowi, na jego wniosek, przysługuje zwrot poniesionych kosztów kurierskich na zwrot przesyłki reklamacyjnej do Sprzedawcy, na podstawie przedstawionych przez Klienta dowodów ich poniesienia.
- W przypadku odrzucenia reklamacji, towar odsyłany jest Klientowi na jego koszt.
- Wszelkie inne reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego, w tym w sprawach dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną oraz umów zawartych za jego pośrednictwem można przesyłać za pośrednictwem e-mail: sklep@scrascom.pl. Reklamacje mogą być również składane pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, w Sklepie stacjonarnym oraz drogą telefoniczną.
- 10 DANE OSOBOWE
- Z zastrzeżeniem Regulaminu Administratorem danych, podanych przez Klienta w ramach rejestracji lub składania Zamówienia, jest Sprzedawca.
- Dane przetwarzane będą w celu realizacji umowy o świadczenie usług Sprzedawcy oraz umów sprzedaży na odległość, wypełnienia innych prawnie usprawiedliwionych celów administratorów lub odbiorców danych oraz celach, na które Klient wyrazi zgodę (w tym celach marketingowych).
- Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich zmiany i poprawiania. Podanie danych osobowych i innych odbywa się na zasadzie dobrowolności.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies zostały opisane w polityce prywatności i polityce cookies.
- 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Niniejsze Warunki korzystania obowiązują od dnia 01 stycznia 2021 roku.
- Sprzedawca jest uprawniony do zmiany warunków Regulaminu.
- Wszelkie zmiany Regulaminu nastąpią w odpowiednim zakresie, a Klienci, zostaną dodatkowo poinformowani o zmianie Regulaminu.
- Klient, który nie zgadza się ze zmianami jest uprawniony do rozwiązania umowy łączącej go ze Sprzedawcą w każdym czasie w trybie natychmiastowym.
- Zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu oraz do zamówień, które zostały złożone przed zmianą Regulaminu nie modyfikuje ich treści i warunków.
- Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczna w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Sprzedawcę za pomocą wiadomości e-mail na adres: wroclaw@scrascom.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Konto Klienta w Sklepie internetowym zostanie wówczas usunięte.
- Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług dotyczącą Konta Klienta w przypadku zaprzestania świadczenia usług lub ich przeniesienia na osobę trzecią, naruszenia przez Klienta prawa lub postanowień Regulaminu, a także w przypadku braku aktywności Klienta przez okres 6 miesięcy. Sprzedawca może zastrzec, że ponowna rejestracja Konta będzie wymagać zezwolenia Sprzedawcy.
- W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.
- W przypadku Klientów niebędących Konsumentami jurysdykcję ma sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
- Na podstawie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami
- i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
- Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Podstawowym zagrożeniem każdego użytkownika Internetu, w tym osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód, typu wirusy, „robaki” czy „konie trojańskie”. By uniknąć zagrożeń z tym związanych ważne jest, by Usługobiorca zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje.
- Sprzedawca niniejszym informuje, że wprowadza do systemu informatycznego, którym posługuje się Klient następujące dane, niebędące składnikiem treści usługi świadczonej drogą elektroniczną:
- Cookies,
- Sklep Internetowy przesyła kupującemu e-maile, w których potwierdza otrzymanie zamówienia, ewentualne otrzymanie płatności, przyjęcie zamówienia do realizacji i przebieg realizacji zamówienia.
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisu Kodeksu Cywilnego.
- W przypadku, jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okażą się nieważne, nie uchybia to ważności pozostałych postanowień.